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Politique de Qualité

Le principe base sur lequel repose la Politique de la Qualité consiste dans :
"la satisfaction maximum du client et des parties intéressées dans le respect des attentes et exigences réciproques, obtenue grâce à la qualité élevée des produits et des services offerts"
A travers la réalisation systématique d'un Système de Gestion de la Qualité conforme aux conditions de la norme UNI EN ISO 9001, dans le but de poursuivre l'amélioration continue de nos produits et de notre service.
Ce qui signifie que :
 
 
 
Nous devons améliorer continuellement, en concevant et en réalisant des produits innovants conformément aux règles contraignantes applicables. La capacité d'améliorer en permanence sera mesurée non seulement en vérifiant l'obtention des objectifs fixés dans les politiques des processus, mais aussi en évaluant le rapport coûts-bénéfices, dont la valeur sera établie par la Direction lors du réexamen du système qualité, en tenant compte des situations du marché et des attentes des clients.
 
 
 
Il faudra toujours tenir le plus grand compte du Client et des parties intéressées ainsi qu'opérer tous, en focalisant notre attention sur la satisfaction des demandes réciproques et sur l'interprétation des besoins mutuels, pour qu'ils soient traduits en produits et services répondant au mieux aux attentes de tout le monde. 
 
 
 
La capacité d'opérer en vue de la satisfaction du client pourra être mesurée avec la quantité de réclamations, les coûts correspondants, les délais de retard dans l'expédition des demandes contractuelles, etc. ainsi qu'en vérifiant l'obtention des objectifs fixés aux politiques des processus. La Direction quantifiera la valeur de ces indicateurs pendant le réexamen du système qualité, de manière à ce qu'ils soient pertinents, adéquats et adaptés aux situations du marché et des attentes des clients.
 
 
 
La qualité est une garantie et un engagement personnel de tous, il est par conséquent du devoir des responsables de processus et de chaque collaborateur d'opérer afin de poser les bases pour que les objectifs fixés dans ce document, ceux concernant les processus et ceux qui sont périodiquement définis dans le réexamen de la Direction soient systématiquement réalisés.  A cet effet, il est fondamental de respecter les contenus des procédures du système qualité, dont le niveau d'application sera mesuré avec les INDICATEURS DE PERFORMANCES DEFINIS. Ce sera la Direction qui établira la valeur de ces indicateurs pendant le réexamen du système qualité et à cette occasion elle pourra éventuellement décider de repérer (et quantifier) d'autres indicateurs.
 
 
 
La Direction assume formellement l'engagement de gérer un réexamen systématique et documenté du système qualité, afin d'assurer son adaptation et efficacité constante, de façon à répondre aux exigences de la norme de référence, aux objectifs exprimés dans la politique d'entreprise pour la qualité, à ceux définis dans les politiques des processus et à ceux qui chaque fois seront définis lors du réexamen en question. Le réexamen constitue l'occasion institutionnelle, où seront établis les critères de mesure concernant chaque indicateur repéré et seront mis à la disposition les ressources nécessaires ainsi que les moyens les plus opportuns et appropriés, pour permettre aux Responsables des Processus concernés d'opérer dans le but de réaliser les objectifs identifiés. La Direction est consciente que la contribution de chaque collaborateur est fondamentale pour l'obtention des objectifs de l'entreprise et à cette fin elle a attribué des charges et responsabilités précises.  La Direction s'engage à investir dans la formation et l'entraînement, afin que se créent les conditions les plus indiquées, pour que chaque collaborateur puisse exercer son activité de façon autonome et qu'il ait connaissance de combien son activité contribue et est importante dans l'obtention des objectifs concernant la qualité.
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