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Qualitätpolitik

Die Grundsätze in Sachen Qualität beruhen auf folgenden Prinzipien:
„maximale Zufriedenheit von Kunden und betroffenen Dritten bei Berücksichtigung gegenseitiger Erwartungen und Bedürfnisse, die dank der hohen Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen erreicht wird“
Mit der systematischen Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, das den Anforderungen der UNI EN ISO 9001 entspricht, verfolgen wir die Absicht, unsere Produkte und unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Das bedeutet, dass wir:
 
 
 
Uns ständig erneuern müssen, indem wir innovative Produkte im Einklang mit den einschlägigen geltenden Vorschriften entwickeln und umsetzen. Die Fähigkeit der ständigen Erneuerung wird einerseits anhand der Prüfung, ob die in den Prozessgrundsätzen bestimmten Ziele erreicht wurden, gemessen, andererseits anhand der Bewertung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses, dessen Wert von der Leitung bei der Überprüfung des Qualitätsmanagements unter Berücksichtigung der Marktsituationen und der Kundenerwartungen bestimmt wird.
 
 
 
Dem Kunden und betroffenen Dritten ist immer maximale Aufmerksamkeit zu zollen und alle müssen sich dafür einsetzen, um unsere Bemühungen zur Zufriedenheit der gegenseitigen Anfragen und zur Deutung der gegenseitigen Bedürfnisse im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen, damit sie in Produkte und Dienstleistungen münden, die den Erwartungen aller immer besser entgegenkommen.
 
 
 
Die Fähigkeit, zur Zufriedenheit des Kunden zu arbeiten, wird man sowohl an der Menge an Beanstandungen sehen, an den entsprechenden Kosten, den Verspätungen bei der Ausgabe von vertraglich vereinbarten Anfragen usw., als auch an der Prüfung, ob die in den Prozessgrundsätzen definierten Ziele erreicht wurden. Die Unternehmensleitung wird den Wert dieser Indikatoren während der wiederholten Prüfung des Qualitätsmanagements quantifizieren, so dass diese für die Marktsituationen und den Kundenerwartungen sachdienlich, angebracht und angemessen sind.
 
 
 
Da Qualität eine persönliche Verantwortung und Bemühung ist, gehört es zu den Pflichten der Prozessverantwortlichen und jedes einzelnen Mitarbeiters, so zu arbeiten, dass die Grundlagen für die in diesem Papier festgelegten Ziele systematisch erreicht werden, wobei es sich um die Prozessziele und die von der Leitung bei den wiederholten Prüfungen definierten Ziele handelt. Zu diesem Zweck ist die Einhaltung der Vorgänge des Qualitätsmanagements von wesentlicher Bedeutung, dessen Anwendungsniveau anhand DEFINIERTER LEISTUNGSINDIKATOREN gemessen werden.  Die Unternehmensleitung wird den Wert dieser Indikatoren während den Prüfungen des Qualitätssystems bestimmen und kann ggf. bei dieser Gelegenheit beschließen, ob weitere Indikatoren mit aufgenommen (und quantifiziert) werden sollen.
 
 
 
Die Leitung übernimmt formell die Verpflichtung, das Qualitätssystem systematisch und dokumentiert zu überprüfen, um die kontinuierliche Entsprechung und Wirkung desselben bei der Einhaltung der Anforderungen der Verordnungen und der Ziele der Unternehmens- und Qualitätspolitik sicherzustellen, sowie die Ziele, die in der Prozesspolitik und nach und nach im Zusammenhang mit der Neuprüfung definiert werden. Die Neuprüfung ist eine offizielle Gelegenheit, bei der die Messkriterien zu den einzelnen, herausgearbeiteten Indikatoren bestimmt werden; zu diesem Zweck werden die notwendigen Mitarbeiter und die angemessensten und geeignetsten Mittel bereitgestellt, um den beteiligten Prozessverantwortlichen zu ermöglichen, die definierten Ziele zu erreichen. Die Leitung weiß, dass der Beitrag zum Erreichen der Unternehmensziele eines jeden Mitarbeiters von grundlegender Bedeutung ist und sieht zu diesem Zweck genau definierte Aufgaben und Zuständigkeiten vor. Die Leitung verpflichtet sich, in Schulung und Weiterbildung zu investieren, so dass die besten Bedingungen geschaffen werden, damit jeder Mitarbeiter seine Aufgaben selbständig durchführen kann und sich bewusst ist, wie wichtig sein Beitrag zum Erreichen der Qualitätsziele ist.
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